A tapasztalatok azt mutatják, hogy a fogyasztók és a vállalkozások már egyre tudatosabbak és élnek a fogyasztóvédelmi vitás ügyek gyors, egyszerű megoldásának lehetőségével. Ezt az irányt kívánja tovább vinni programukkal a Budapesti Békéltető Testület (BBT), amely erősíteni szeretné a fogyasztói kultúrát, a kereskedőket pedig a fogyasztóbarát magatartásra kívánja ösztönözni.

Céljuk, hogy az érintettek megismerjék a BBT-ben folyó munkát, a békéltetést. Ennek következtében pedig azt, hogy tudatosabb fogyasztóként járjanak el a mindennapi vásárlásaik során a polgárok. A testület szerint legalább ilyen fontos, hogy a hallgatók, akik már fiatal felnőttek és aktívan részt vesznek szintén a kereskedőkkel történő szerződéskötésekben, ugyancsak ismerjék és tudjanak az ingyenes, gyors békéltető testületi eljárás adta lehetőségekről, ami a vita megoldását illeti.